Informativa sulla Privacy

Preambolo e Principi Generali

Il presente documento costituisce l'Informativa sulla Privacy applicabile al sito web e alle attività commerciali relative alla distribuzione dell'integratore alimentare noto come Reishield. Lo scopo di questa dichiarazione informativa è fornire chiarezza e trasparenza riguardo ai metodi, alle finalità e alle modalità concernenti il trattamento dei dati personali appartenenti agli Utenti che navigano su questa piattaforma digitale o che procedono a finalizzare un ordine di acquisto. È ferma intenzione del Titolare del trattamento garantire il massimo livello di protezione per la privacy di ogni individuo, in stretta conformità con il Regolamento Europeo 2016/679 (di seguito denominato GDPR) e con qualsiasi successiva legislazione nazionale pertinente alla protezione dei dati all'interno dell'Unione Europea.

L'Utente è invitato a leggere questo documento con attenzione prima di procedere all'inserimento di qualsiasi informazione personale. Utilizzando questo sito web e fornendo dati volontariamente, l'Utente dichiara di aver compreso il contenuto della presente informativa e di accettare il trattamento qui descritto. La protezione delle informazioni sensibili è considerata una priorità fondamentale e viene adottata ogni misura per prevenire l'accesso non autorizzato, la dispersione o l'uso improprio dei dati forniti durante la navigazione o la transazione commerciale.

Reishield, in quanto integratore alimentare formulato con estratto di fungo Reishi per il supporto della salute articolare, della mobilità e dell'equilibrio immunitario, opera nel massimo rispetto della privacy e della dignità di ogni individuo che sceglie di utilizzare i nostri prodotti. Riconosciamo che la fiducia riposta in noi dai nostri clienti costituisce un elemento fondamentale del nostro rapporto e ci impegniamo a preservare tale fiducia attraverso pratiche di trattamento dei dati trasparenti, lecite e responsabili.

1. Identità del Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento è l'entità legale responsabile della determinazione delle finalità e dei mezzi del trattamento dei dati personali. Tale entità opera in conformità con le leggi vigenti riguardanti il commercio di integratori alimentari e la gestione delle piattaforme di commercio elettronico. Il Titolare garantisce che tutte le attività di trattamento siano condotte in modo lecito, corretto e trasparente nei confronti dell'interessato. Qualsiasi struttura organizzativa coinvolta nella gestione del sito web, nell'evasione degli ordini o nei servizi di assistenza clienti agisce sotto l'autorità del Titolare del trattamento ed è vincolata da obblighi di riservatezza e sicurezza.

2. Categorie di Dati Personali Raccolti

Durante il normale funzionamento del sito web e l'esecuzione di transazioni commerciali, possono essere raccolte varie categorie di dati. Questi dati sono classificati in base alla loro natura e allo scopo per cui vengono utilizzati.

2.1 Dati di Identificazione

Questa categoria include le informazioni necessarie per identificare l'Utente in modo univoco. Comprende il nome completo, il cognome e qualsiasi altro titolo utilizzato per l'identificazione formale dell'individuo che effettua l'ordine. Questi dati sono essenziali per la preparazione dei documenti di spedizione e delle fatture.

2.2 Dati di Contatto

Per facilitare la comunicazione riguardo allo stato dell'ordine o per fornire assistenza, sono richieste le informazioni di contatto. Queste includono l'indirizzo di residenza, la città, il codice postale, il paese di destinazione, un numero di telefono valido e un indirizzo di posta elettronica. Il numero di telefono è particolarmente importante per i servizi di corriere per coordinare la consegna del pacco.

2.3 Dati di Transazione

Le informazioni relative all'acquisto vengono registrate per scopi amministrativi e fiscali. Queste includono la data dell'ordine, i prodotti selezionati, la quantità, il prezzo totale, il metodo di pagamento scelto e lo stato della transazione di pagamento. È importante notare che i dati finanziari, come i numeri di carta di credito, non sono archiviati direttamente dal Titolare del trattamento ma sono gestiti da processori di pagamento sicuri di terze parti.

2.4 Dati di Navigazione

Durante la consultazione del sito web, i sistemi informatici e le procedure software acquisiscono alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione Internet. Queste informazioni non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, consentire di identificare gli utenti. Questa categoria include indirizzi IP, il tipo di browser utilizzato, il sistema operativo e l'ora di accesso.

Si sottolinea che Reishield non richiede, né tratta, categorie particolari di dati personali come definite dall'Articolo 9 del GDPR, inclusi dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o dati relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale di una persona fisica.

3. Finalità del Trattamento

I dati personali forniti dall'Utente saranno trattati per finalità specifiche, esplicite e legittime. Le attività di trattamento sono suddivise nelle seguenti categorie:

3.1 Esecuzione del Contratto

La finalità primaria della raccolta dati è la gestione dell'ordine di acquisto. Ciò include la verifica della disponibilità del prodotto, la preparazione della documentazione di spedizione, il coordinamento con i servizi di corriere per la consegna della merce all'indirizzo indicato dall'Utente e la gestione di eventuali resi o rimborsi in conformità con i termini di vendita. Senza la fornitura di questi dati, sarebbe impossibile adempiere all'obbligo contrattuale di consegna dell'integratore.

3.2 Obblighi Fiscali e Amministrativi

Il Titolare del trattamento è tenuto per legge a mantenere registri delle transazioni a fini fiscali. I dati relativi all'acquisto devono essere conservati per emettere fatture valide e per conformarsi alle normative contabili mandate dall'Unione Europea e dalle leggi nazionali. Questo trattamento è necessario per l'adempimento di un obbligo legale al quale il Titolare è soggetto.

3.3 Supporto e Assistenza Clienti

I dati di contatto forniti possono essere utilizzati per rispondere a richieste di informazioni, assistenza o reclami presentati dall'Utente attraverso i canali designati. Ciò garantisce che l'Utente riceva un supporto adeguato riguardo all'uso del prodotto o allo stato della spedizione.

3.4 Comunicazioni di Marketing

Fatto salvo il consenso specifico ed esplicito dell'Utente, l'indirizzo email può essere utilizzato per inviare newsletter, offerte promozionali o informazioni riguardanti nuovi prodotti simili a quelli già acquistati. L'Utente conserva il diritto di revocare questo consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

3.5 Sicurezza e Prevenzione delle Frodi

I dati possono essere analizzati per prevenire attività fraudolente, accessi non autorizzati o uso improprio del sito web. Ciò include il monitoraggio dei tentativi di accesso e la verifica della validità dei metodi di pagamento per proteggere sia l'Utente che l'Azienda da perdite finanziarie.

4. Base Giuridica del Trattamento

In conformità con il GDPR, ogni attività di trattamento deve basarsi su una valida base giuridica. Le basi utilizzate per il trattamento dei dati su questa piattaforma sono le seguenti:

4.1 Esecuzione di un Contratto

Trattamento necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o per l'adozione di misure su richiesta dell'interessato prima della stipula di un contratto. Ciò si applica alla gestione degli ordini e delle consegne.

4.2 Adempimento di un Obbligo Legale

Trattamento necessario per l'adempimento di un obbligo legale al quale il Titolare è soggetto, come la dichiarazione fiscale e la conservazione contabile.

4.3 Consenso dell'Interessato

Per le attività non strettamente necessarie per l'adempimento del contratto, come le comunicazioni di marketing o l'uso di determinati cookie non essenziali, è richiesto il consenso esplicito dell'Utente. Questo consenso è libero, specifico, informato e inequivocabile.

4.4 Interesse Legittimo

In determinati casi, il Titolare può trattare i dati basandosi su interessi legittimi, come garantire la sicurezza della rete e dei sistemi informativi, a condizione che tali interessi non siano sovrastati dagli interessi o dai diritti e dalle libertà fondamentali dell'interessato.

5. Destinatari dei Dati Personali

I dati personali raccolti possono essere comunicati a terzi che agiscono come Responsabili del trattamento o Titolari del trattamento indipendenti. Questi soggetti sono selezionati in base alla loro capacità di fornire garanzie sufficienti per attuare misure tecniche e organizzative adeguate. Le categorie di destinatari includono:

5.1 Aziende Logistiche e di Corriere

Entità responsabili della consegna fisica dei prodotti acquistati all'indirizzo indicato dall'Utente. Richiedono l'accesso a nome, indirizzo e numero di telefono per eseguire la consegna.

5.2 Fornitori di Servizi di Pagamento

Istituti finanziari e gateway di pagamento che gestiscono la transazione in modo sicuro. Essi elaborano i dati di pagamento per autorizzare e incassare i fondi.

5.3 Fornitori di Servizi Tecnici

Aziende che forniscono servizi di hosting, manutenzione del sito web e consegna email. Possono avere accesso ai dati strettamente necessari per il funzionamento della piattaforma.

5.4 Consulenti Professionisti

Consulenti esterni come commercialisti, avvocati o revisori che richiedono l'accesso ai dati per adempiere ai loro doveri professionali riguardanti la conformità e le questioni fiscali.

5.5 Autorità Pubbliche

Nei casi richiesti dalla legge, i dati possono essere comunicati alle autorità pubbliche, come agenzie fiscali o organi giudiziari, su richiesta formale.

Reishield conferma che i dati personali non saranno venduti a terzi per scopi commerciali o di marketing non correlati alla fornitura dei nostri prodotti e servizi.

6. Trasferimento dei Dati Fuori dall'Unione Europea

Il Titolare del trattamento opera principalmente all'interno dell'Unione Europea. Tuttavia, alcuni fornitori di servizi utilizzati per il funzionamento del sito web o la gestione dei dati possono trovarsi in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trasferimento dei dati avverrà solo se la Commissione Europea ha deciso che il paese terzo garantisce un livello di protezione adeguato, o se sono in vigore garanzie appropriate. Queste garanzie possono includere Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione o regole vincolanti d'impresa. L'Utente è informato che in tali scenari, i diritti dell'interessato rimangono protetti secondo gli standard europei.

L'interessato conserva il diritto di richiedere informazioni riguardo alle specifiche garanzie applicate a qualsiasi trasferimento internazionale dei propri dati personali contattando Reishield attraverso i canali designati.

7. Periodi di Conservazione dei Dati

I dati personali saranno conservati in una forma che consenta l'identificazione degli interessati per un periodo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali i dati personali sono trattati. I periodi di conservazione specifici sono determinati come segue:

• Dati Contrattuali: I dati relativi all'ordine di acquisto saranno conservati per la durata necessaria per evadere l'ordine e per il periodo successivo richiesto dalla legge per scopi amministrativi e fiscali, tipicamente dieci anni dalla fine dell'anno finanziario in cui è avvenuta la transazione.
• Dati di Marketing: I dati trattati per scopi di marketing saranno conservati fino a quando l'Utente non revocherà il proprio consenso. Alla revoca, i dati saranno cancellati dai database di marketing entro un termine tecnico ragionevole.
• Dati di Navigazione: I dati raccolti implicitamente durante la navigazione sono generalmente conservati per un breve periodo, strettamente necessario per la sicurezza del sito e l'analisi statistica, dopo di che vengono anonimizzati o cancellati.
• Dati di Supporto: Le comunicazioni con il supporto clienti sono conservate per un periodo necessario per risolvere la richiesta e per mantenere un registro dell'interazione a fini di garanzia della qualità.

Alla scadenza del periodo di conservazione applicabile, i dati personali saranno cancellati in modo sicuro o anonimizzati in modo tale che la ricostruzione dei dati originali non sia ragionevolmente possibile.

8. Misure di Sicurezza e Protezione dei Dati

Il Titolare del trattamento adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio. Queste misure sono progettate per proteggere i dati personali contro la distruzione accidentale o illegale, la perdita, l'alterazione, la divulgazione non autorizzata o l'accesso. I protocolli di sicurezza includono:

• Crittografia: I dati trasmessi tra il browser dell'Utente e il server del sito web sono protetti utilizzando la tecnologia di crittografia Secure Socket Layer (SSL). Ciò garantisce che informazioni come indirizzi e dettagli dell'ordine non possano essere intercettate da terzi durante la trasmissione.
• Controllo degli Accessi: L'accesso ai dati personali è limitato esclusivamente al personale autorizzato. I dipendenti e i collaboratori sono formati sui principi di protezione dei dati e sono vincolati da accordi di riservatezza.
• Monitoraggio del Sistema: I sistemi informatici sono monitorati continuamente per rilevare eventuali violazioni della sicurezza o vulnerabilità. Aggiornamenti e patch regolari vengono applicati al software per mantenere l'integrità dell'infrastruttura.
• Procedure di Backup: Vengono eseguiti backup regolari dei dati per prevenire perdite in caso di guasto tecnico. Questi backup sono archiviati in modo sicuro e sono accessibili solo agli amministratori designati.

Sebbene Reishield si impegni a proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni, si deve riconoscere che nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è interamente sicuro. Pertanto, sebbene ci sforziamo di utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere i dati personali, non possiamo garantire la loro sicurezza assoluta.

9. Diritti dell'Interessato

L'Utente, in quanto interessato, possiede diritti specifici riguardanti i propri dati personali ai sensi del Regolamento Europeo. Questi diritti possono essere esercitati presentando una richiesta al Titolare del trattamento. I diritti includono:

9.1 Diritto di Accesso

L'Utente ha il diritto di ottenere la conferma che i dati personali che lo riguardano siano o meno oggetto di trattamento e, in tal caso, di accedere ai dati personali e alle informazioni riguardanti le finalità del trattamento, le categorie di dati e i destinatari.

9.2 Diritto di Rettifica

L'Utente ha il diritto di ottenere senza ingiustificato ritardo la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano. Tenendo conto delle finalità del trattamento, l'Utente ha il diritto di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti.

9.3 Diritto alla Cancellazione

Anche noto come diritto all'oblio, l'Utente ha il diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo qualora i dati non siano più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o qualora il consenso venga revocato.

9.4 Diritto di Limitazione del Trattamento

L'Utente ha il diritto di ottenere la limitazione del trattamento qualora contesti l'esattezza dei dati, o il trattamento sia illegittimo, o il Titolare non abbia più bisogno dei dati ma essi siano richiesti dall'Utente per l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

9.5 Diritto alla Portabilità dei Dati

L'Utente ha il diritto di ricevere i dati personali che lo riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti.

9.6 Diritto di Opposizione

L'Utente ha il diritto di opporsi, per motivi connessi alla propria situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano basato su interessi legittimi. L'Utente ha inoltre il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano per finalità di marketing diretto.

9.7 Diritto di Revocare il Consenso

Laddove il trattamento si basi sul consenso, l'Utente ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

9.8 Diritto di Proporre Reclamo

Se l'Utente ritiene che il trattamento dei dati personali che lo riguardano violi il GDPR, ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora o nel luogo in cui si è verificata la presunta violazione.

Per esercitare uno qualsiasi dei suddetti diritti, l'interessato può presentare una richiesta a Reishield attraverso i canali di contatto designati. Reishield risponderà a tali richieste senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro un mese dal ricevimento, in conformità con l'Articolo 12 del GDPR.

10. Politica Riguardante i Cookie

Questo sito web utilizza cookie per migliorare l'esperienza dell'utente e analizzare il traffico. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell'Utente. Sono utilizzati per ricordare le preferenze dell'utente, mantenere la sessione durante la navigazione e compilare rapporti statistici sull'uso del sito web. L'Utente può gestire le preferenze riguardanti i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser. È possibile disabilitare i cookie, ma ciò potrebbe influire sulla funzionalità di alcune caratteristiche del sito web, come il carrello della spesa o il processo di accesso.

Reishield utilizza le seguenti categorie di cookie:

• Cookie Essenziali: Questi sono strettamente necessari per il funzionamento delle nostre piattaforme e non possono essere disabilitati. Abilitano funzioni di base come la navigazione nelle pagine e l'accesso alle aree sicure.
• Cookie Analitici: Questi ci permettono di riconoscere e contare il numero di visitatori e di vedere come i visitatori si muovono sulle nostre piattaforme. Queste informazioni sono utilizzate per migliorare il modo in cui le nostre piattaforme funzionano e sono sempre trattate in forma anonima.
• Cookie Funzionali: Questi permettono alle nostre piattaforme di ricordare le scelte fatte dall'utente e di fornire funzionalità migliorate e più personali.

Informazioni dettagliate riguardanti i tipi specifici di cookie utilizzati sono disponibili nel documento dedicato alla Cookie Policy. L'interessato può gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del proprio browser. Si nota che la disabilitazione di determinati cookie potrebbe influire sulla funzionalità delle nostre piattaforme digitali.

11. Modifiche all'Informativa sulla Privacy

Il Titolare del trattamento si riserva il diritto di modificare, aggiornare o emendare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nella legge, nelle pratiche aziendali o nel funzionamento del sito web. Eventuali modifiche significative saranno comunicate agli Utenti tramite un avviso sul sito web o tramite posta elettronica se l'Utente ha fornito tali informazioni di contatto. Si raccomanda all'Utente di consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato su come i dati sono protetti. Il continuo utilizzo del sito web successivo alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della politica modificata.

Si raccomanda agli interessati di consultare periodicamente questo documento per rimanere informati riguardo alle modalità con cui i loro dati personali sono protetti.

12. Disposizioni Finali

La presente Informativa sulla Privacy è regolata dalle leggi dell'Unione Europea. Nel caso in cui una qualsiasi disposizione della presente informativa venga ritenuta invalida o inapplicabile, le disposizioni rimanenti continueranno a essere in piena forza ed effetto. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che rifletta più da vicino l'intento originale. Questo documento rappresenta l'intero accordo tra l'Utente e il Titolare del trattamento riguardo alla protezione dei dati personali su questa piattaforma, sostituendo eventuali accordi o intese precedenti. L'Utente riconosce di aver letto questo documento e di comprendere le implicazioni riguardanti il trattamento delle proprie informazioni personali.

La presente Informativa sulla Privacy sarà regolata e interpretata in conformità con le leggi dell'Unione Europea e, ove applicabile, con la legge nazionale dello Stato membro in cui risiede l'interessato. Qualsiasi controversia sorta in connessione con la presente informativa sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti dell'Unione Europea.

Per qualsiasi chiarimento riguardante la presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i diritti sopra menzionati, l'Utente può utilizzare i canali designati forniti sul sito web per la comunicazione con il Titolare del trattamento. L'Azienda si impegna a rispondere a tali richieste entro i termini stabiliti dai regolamenti applicabili. La protezione della privacy dell'Utente è un impegno continuo e il Titolare del trattamento si sforza di mantenere i più alti standard di etica e conformità nella protezione dei dati.

Reishield rimane a disposizione degli interessati per qualsiasi chiarimento o ulteriore informazione riguardante il trattamento dei loro dati personali. Affermiamo il nostro impegno a condurre le nostre attività con integrità, trasparenza e rispetto per il diritto fondamentale alla privacy di ogni individuo.