Privacy Policy

Preámbulo y Principios Generales

El presente documento constituye la Política de Privacidad aplicable al sitio web y a las actividades comerciales relacionadas con la distribución del complemento alimenticio conocido como Reishield. El propósito de esta declaración informativa es ofrecer claridad y transparencia respecto a los métodos, finalidades y modalidades del tratamiento de los datos personales de los Usuarios que navegan por esta plataforma digital o que proceden a formalizar un pedido de compra. Es firme intención del Responsable del Tratamiento garantizar el máximo nivel de protección de la privacidad de toda persona, en estricto cumplimiento del Reglamento Europeo 2016/679 (en adelante, RGPD) y de cualquier normativa nacional posterior relativa a la protección de datos dentro de la Unión Europea.

Se invita al Usuario a leer atentamente este documento antes de proceder a introducir cualquier información personal. Al utilizar este sitio web y proporcionar datos de forma voluntaria, el Usuario declara haber comprendido el contenido de esta política y aceptar el tratamiento aquí descrito. La protección de la información sensible se considera una prioridad fundamental, y se adoptan todas las medidas necesarias para prevenir el acceso no autorizado, la dispersión o el uso indebido de los datos facilitados durante la navegación o la transacción comercial.

Reishield, como complemento alimenticio formulado con extracto de hongo Reishi para apoyar la salud articular, la movilidad y el equilibrio inmunológico, opera con el mayor respeto por la privacidad y la dignidad de cada persona que elige utilizar nuestros productos. Reconocemos que la confianza depositada en nosotros por nuestros clientes constituye un elemento fundamental de nuestra relación, y nos comprometemos a preservar dicha confianza mediante prácticas transparentes, legales y responsables en el tratamiento de los datos.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

El Responsable del Tratamiento es la entidad legal encargada de determinar las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales. Dicha entidad opera conforme a la legislación vigente en materia de comercialización de complementos alimenticios y gestión de plataformas de comercio electrónico. El Responsable garantiza que todas las actividades de tratamiento se realicen de forma lícita, leal y transparente respecto al interesado. Cualquier estructura organizativa implicada en la gestión del sitio web, la ejecución de pedidos o los servicios de atención al cliente actúa bajo la autoridad del Responsable del Tratamiento y está sujeta a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

2. Categorías de Datos Personales Recogidos

Durante el funcionamiento normal del sitio web y la ejecución de transacciones comerciales, pueden recogerse diversas categorías de datos. Estos se clasifican según su naturaleza y la finalidad para la que se utilizan.

2.1 Datos de Identificación

Esta categoría incluye la información necesaria para identificar de forma única al Usuario. Comprende el nombre completo, los apellidos y cualquier otro título utilizado para la identificación formal de la persona que realiza el pedido. Estos datos son esenciales para la elaboración de documentos de envío y facturas.

2.2 Datos de Contacto

Para facilitar la comunicación sobre el estado del pedido o brindar asistencia, se requiere información de contacto. Esto incluye la dirección postal, la ciudad, el código postal, el país de destino, un número de teléfono válido y una dirección de correo electrónico. El número de teléfono resulta especialmente importante para que los servicios de mensajería coordinen la entrega del paquete.

2.3 Datos de Transacción

Se registra la información relacionada con la compra con fines administrativos y fiscales. Esto incluye la fecha del pedido, los productos seleccionados, la cantidad, el precio total, el método de pago elegido y el estado de la transacción de pago. Cabe destacar que los datos financieros, como los números de tarjeta de crédito, no se almacenan directamente por el Responsable del Tratamiento, sino que son gestionados por procesadores de pago externos seguros.

2.4 Datos de Navegación

Durante la consulta del sitio web, los sistemas informáticos y los procedimientos de software adquieren algunos datos personales cuya transmisión es inherente al uso de los protocolos de comunicación de Internet. Esta información no se recoge para asociarla a personas interesadas identificadas, pero por su propia naturaleza podría, mediante tratamientos posteriores y su asociación con datos en poder de terceros, permitir la identificación de los usuarios. Esta categoría incluye direcciones IP, el tipo de navegador utilizado, el sistema operativo y la hora de acceso.

Cabe enfatizar que Reishield no solicita ni trata categorías especiales de datos personales según lo definido en el artículo 9 del RGPD, incluidos los datos que revelen el origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos destinados a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual de una persona.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales facilitados por el Usuario serán tratados con finalidades específicas, explícitas y legítimas. Las actividades de tratamiento se dividen en las siguientes categorías:

3.1 Ejecución del Contrato

La finalidad principal de la recogida de datos es la gestión del pedido de compra. Esto incluye la verificación de la disponibilidad del producto, la preparación de la documentación de envío, la coordinación con servicios de mensajería para la entrega de los productos a la dirección indicada por el Usuario y la gestión de eventuales devoluciones o reembolsos conforme a las condiciones de venta. Sin la provisión de estos datos, sería imposible cumplir con la obligación contractual de entregar el complemento.

3.2 Obligaciones Fiscales y Administrativas

El Responsable del Tratamiento está obligado por ley a conservar registros de transacciones con fines tributarios. Los datos relativos a la compra deben retenerse para emitir facturas válidas y cumplir con la normativa contable exigida por la Unión Europea y las leyes nacionales. Este tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el Responsable.

3.3 Atención al Cliente y Asistencia

Los datos de contacto facilitados podrán utilizarse para responder a solicitudes de información, asistencia o reclamaciones presentadas por el Usuario a través de los canales designados. Esto garantiza que el Usuario reciba el apoyo adecuado respecto al uso del producto o al estado del envío.

3.4 Comunicaciones Comerciales

Con el consentimiento específico y explícito del Usuario, la dirección de correo electrónico podrá utilizarse para enviar boletines informativos, ofertas promocionales o información sobre nuevos productos similares a los ya adquiridos. El Usuario conserva el derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

3.5 Seguridad y Prevención de Fraudes

Los datos podrán analizarse para prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados o usos indebidos del sitio web. Esto incluye la supervisión de intentos de inicio de sesión y la verificación de la validez de los métodos de pago, con el fin de proteger tanto al Usuario como a la empresa frente a pérdidas económicas.

4. Base Jurídica del Tratamiento

De conformidad con el RGPD, toda actividad de tratamiento debe basarse en una causa legal válida. Las bases utilizadas para el tratamiento de datos en esta plataforma son las siguientes:

4.1 Ejecución de un Contrato

Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado sea parte o para la adopción de medidas precontractuales a solicitud del interesado. Esto se aplica a la gestión de pedidos y entregas.

4.2 Cumplimiento de una Obligación Legal

Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que esté sujeto el Responsable, como la declaración fiscal y la conservación contable.

4.3 Consentimiento del Interesado

Para actividades no estrictamente necesarias para la ejecución del contrato, como las comunicaciones comerciales o el uso de ciertas cookies no esenciales, se requiere el consentimiento explícito del Usuario. Dicho consentimiento es libre, específico, informado y expreso.

4.4 Interés Legítimo

En determinados casos, el Responsable podrá tratar datos basándose en intereses legítimos, como garantizar la seguridad de la red y los sistemas informáticos, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos e intereses fundamentales y libertades del interesado.

5. Destinatarios de los Datos Personales

Los datos personales recogidos podrán comunicarse a terceros que actúen como Encargados del Tratamiento o como Responsables independientes del Tratamiento. Estos sujetos se seleccionan en función de su capacidad para ofrecer garantías suficientes que permitan implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas. Las categorías de destinatarios incluyen:

5.1 Empresas Logísticas y de Mensajería

Entidades responsables de la entrega física de los productos adquiridos a la dirección indicada por el Usuario. Necesitan acceder al nombre, dirección y número de teléfono para realizar la entrega.

5.2 Proveedores de Servicios de Pago

Instituciones financieras y pasarelas de pago que gestionan la transacción de forma segura. Tratan los datos de pago para autorizar y capturar los fondos.

5.3 Proveedores Técnicos

Empresas que prestan servicios de alojamiento, mantenimiento del sitio web y envío de correos electrónicos. Podrían tener acceso a los datos estrictamente necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

5.4 Asesores Profesionales

Consultores externos, como contables, abogados o auditores, que requieren acceso a los datos para cumplir con sus obligaciones profesionales en materia de cumplimiento normativo y fiscal.

5.5 Autoridades Públicas

En los casos exigidos por la ley, los datos podrán comunicarse a autoridades públicas, como agencias tributarias u órganos judiciales, previa solicitud formal.

Reishield confirma que los datos personales no serán vendidos a terceros con fines comerciales o de marketing ajenos a la prestación de nuestros productos y servicios.

6. Transferencia de Datos Fuera de la Unión Europea

El Responsable del Tratamiento opera principalmente dentro de la Unión Europea. No obstante, algunos proveedores de servicios utilizados para el funcionamiento del sitio web o la gestión de datos podrían estar ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, la transferencia de datos se realizará únicamente si la Comisión Europea ha determinado que el país tercero garantiza un nivel adecuado de protección, o bien si existen salvaguardias adecuadas. Dichas salvaguardias pueden incluir Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión o normas corporativas vinculantes. Se informa al Usuario que, en estos escenarios, los derechos del interesado permanecen protegidos conforme a los estándares europeos.

El interesado conserva el derecho a solicitar información sobre las salvaguardias específicas aplicadas a cualquier transferencia internacional de sus datos personales poniéndose en contacto con Reishield a través de los canales designados.

7. Plazos de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán en una forma que permita la identificación de los interesados durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades para las que se tratan. Los plazos específicos de conservación se determinan como sigue:

• Datos contractuales: Los datos relativos al pedido de compra se conservarán durante el tiempo necesario para ejecutar el pedido y durante el período posterior exigido por la ley con fines administrativos y fiscales, generalmente diez años desde el cierre del ejercicio fiscal en que se produjo la transacción.
• Datos de marketing: Los datos tratados con fines comerciales se conservarán hasta que el Usuario revoque su consentimiento. Tras la revocación, los datos se eliminarán de las bases de datos de marketing en un plazo técnico razonable.
• Datos de navegación: Los datos recogidos de forma implícita durante la navegación se conservan generalmente durante un breve período, estrictamente necesario para la seguridad del sitio y el análisis estadístico, tras el cual se anonimizan o eliminan.
• Datos de soporte: Las comunicaciones con el servicio de atención al cliente se conservan durante el tiempo necesario para resolver la consulta y mantener un registro de la interacción con fines de garantía de calidad.

Una vez transcurrido el plazo de conservación aplicable, los datos personales se eliminarán de forma segura o se anonimizarán de modo que la reconstrucción de los datos originales no sea razonablemente posible.

8. Medidas de Seguridad y Protección de Datos

El Responsable del Tratamiento adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad acorde con el riesgo. Estas medidas están diseñadas para proteger los datos personales contra su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados, ya sean accidentales o ilícitos. Los protocolos de seguridad incluyen:

• Cifrado: Los datos transmitidos entre el navegador del Usuario y el servidor del sitio web están protegidos mediante tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer). Esto garantiza que información como direcciones y detalles del pedido no pueda ser interceptada por terceros durante la transmisión.
• Control de acceso: El acceso a los datos personales se limita exclusivamente al personal autorizado. Los empleados y colaboradores reciben formación sobre principios de protección de datos y están vinculados mediante acuerdos de confidencialidad.
• Supervisión de sistemas: Los sistemas informáticos se supervisan continuamente para detectar posibles brechas de seguridad o vulnerabilidades. Se aplican actualizaciones y parches periódicos al software para mantener la integridad de la infraestructura.
• Procedimientos de copia de seguridad: Se realizan copias de seguridad periódicas de los datos para prevenir su pérdida en caso de fallo técnico. Estas copias se almacenan de forma segura y solo son accesibles para administradores designados.

Aunque Reishield se esfuerza por proteger los datos personales contra accesos, alteraciones, divulgaciones o destrucciones no autorizadas, debe reconocerse que ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por tanto, aunque empleamos medios comercialmente aceptables para proteger los datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. Derechos del Interesado

El Usuario, en calidad de interesado, posee derechos específicos sobre sus datos personales conforme al Reglamento Europeo. Dichos derechos podrán ejercerse mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento. Los derechos incluyen:

9.1 Derecho de Acceso

El Usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, a acceder a dichos datos y a obtener información sobre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos y los destinatarios.

9.2 Derecho de Rectificación

El Usuario tiene derecho a obtener sin dilación indebida la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta las finalidades del tratamiento, el Usuario tendrá derecho a completar los datos personales incompletos.

9.3 Derecho al Olvido

También conocido como derecho de supresión, el Usuario tiene derecho a obtener sin dilación indebida la eliminación de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios respecto a las finalidades para las que fueron recogidos o cuando se haya retirado el consentimiento.

9.4 Derecho a la Limitación del Tratamiento

El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de los datos, el tratamiento sea ilícito, el Responsable ya no necesite los datos pero el Usuario los requiera para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

9.5 Derecho a la Portabilidad de los Datos

El Usuario tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernan en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable sin obstáculos.

9.6 Derecho de Oposición

El Usuario tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales basado en intereses legítimos. Asimismo, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.

9.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el Usuario tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

9.8 Derecho a Presentar una Reclamación

Si el Usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control del Estado miembro en que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el interesado podrá presentar una solicitud a Reishield a través de los canales de contacto designados. Reishield responderá a dichas solicitudes sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo de un mes desde su recepción, conforme al artículo 12 del RGPD.

10. Política Relativa a las Cookies

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del Usuario. Se utilizan para recordar las preferencias del usuario, mantener la sesión durante la navegación y elaborar informes estadísticos sobre el uso del sitio web. El Usuario puede gestionar sus preferencias respecto a las cookies mediante la configuración de su navegador. Es posible desactivar las cookies, aunque esto podría afectar al funcionamiento de ciertas funciones del sitio web, como la cesta de la compra o el proceso de inicio de sesión.

Reishield utiliza las siguientes categorías de cookies:

• Cookies esenciales: Son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestras plataformas y no pueden desactivarse. Permiten funciones básicas como la navegación por páginas y el acceso a áreas seguras.
• Cookies analíticas: Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y observar cómo se mueven por nuestras plataformas. Esta información se utiliza para mejorar el funcionamiento de nuestras plataformas y siempre se procesa de forma anonimizada.
• Cookies funcionales: Permiten que nuestras plataformas recuerden las elecciones realizadas por el usuario y ofrezcan funciones mejoradas y más personalizadas.

Información detallada sobre los tipos específicos de cookies utilizadas está disponible en el documento específico de Política de Cookies. El interesado puede gestionar sus preferencias mediante la configuración de su navegador. Cabe señalar que la desactivación de ciertas cookies podría afectar al funcionamiento de nuestras plataformas digitales.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

El Responsable del Tratamiento se reserva el derecho de modificar, actualizar o enmendar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la normativa, en las prácticas comerciales o en el funcionamiento del sitio web. Cualquier cambio significativo se comunicará a los Usuarios mediante un aviso en el sitio web o por correo electrónico si el Usuario ha facilitado dicha información de contacto. Se recomienda al Usuario consultar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo se protegen sus datos. La continuación del uso del sitio web tras la publicación de modificaciones constituirá aceptación de la política modificada.

Se recomienda a los interesados consultar periódicamente este documento para mantenerse informados sobre la forma en que se protegen sus datos personales.

12. Disposiciones Finales

La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la Unión Europea. En caso de que alguna disposición de esta política resulte inválida o inaplicable, las restantes seguirán plenamente vigentes. La disposición inválida será sustituida por otra válida que refleje lo más fielmente posible la intención original. Este documento representa el acuerdo íntegro entre el Usuario y el Responsable del Tratamiento respecto a la protección de datos personales en esta plataforma, sustituyendo cualquier acuerdo o entendimiento anterior. El Usuario reconoce haber leído este documento y comprender las implicaciones relativas al tratamiento de su información personal.

La presente Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la Unión Europea y, en su caso, con la legislación nacional del Estado miembro en que resida el interesado. Cualquier controversia derivada de esta política quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Unión Europea.

Para cualquier aclaración sobre esta Política de Privacidad o para ejercer los derechos mencionados, el Usuario podrá utilizar los canales designados en el sitio web para comunicarse con el Responsable del Tratamiento. La empresa se compromete a responder a dichas solicitudes dentro del plazo establecido por la normativa aplicable. La protección de la privacidad del Usuario constituye un compromiso continuo, y el Responsable del Tratamiento se esfuerza por mantener los más altos estándares éticos y de cumplimiento normativo en materia de protección de datos.

Reishield permanece a disposición de los interesados para cualquier aclaración o información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales. Reafirmamos nuestro compromiso de desarrollar nuestras actividades con integridad, transparencia y respeto por el derecho fundamental a la privacidad de toda persona.