Politica de Confidențialitate

Preambul și Principii Generale

Acest document constituie Politica de Confidențialitate aplicabilă site-ului web și activităților comerciale legate de distribuirea suplimentului alimentar cunoscut sub numele de Reishield. Scopul acestei declarații informative este de a oferi claritate și transparență privind metodele, scopurile și modalitățile de prelucrare a datelor cu caracter personal aparținând Utilizatorilor care navighează pe această platformă digitală sau care procedează la finalizarea unei comenzi de achiziție. Este intenția fermă a Operatorului de Date să asigure nivelul maxim de protecție pentru confidențialitatea fiecărui individ, în strictă conformitate cu Regulamentul European 2016/679 (denumit în continuare GDPR) și orice legislație națională ulterioară privind protecția datelor în cadrul Uniunii Europene.

Utilizatorul este invitat să citească acest document cu atenție înainte de a proceda la introducerea oricăror informații personale. Utilizând acest site web și furnizând date voluntar, Utilizatorul declară că a înțeles conținutul acestei politici și acceptă prelucrarea descrisă aici. Protejarea informațiilor sensibile este considerată o prioritate fundamentală, și fiecare măsură este adoptată pentru a preveni accesul neautorizat, dispersia sau utilizarea abuzivă a datelor furnizate în timpul navigării sau tranzacției comerciale.

Reishield, ca supliment alimentar formulat cu extract de ciuperci Reishi pentru suportul sănătății articulare, mobilității și echilibrului imunitar, operează cu cel mai mare respect pentru confidențialitatea și demnitatea fiecărui individ care alege să utilizeze produsele noastre. Recunoaștem că încrederea acordată de clienții noștri constituie un element fundamental al relației noastre, și suntem dedicați păstrării acestei încrederi prin practici transparente, legale și responsabile de prelucrare a datelor.

1. Identitatea Operatorului de Date

Operatorul de Date este entitatea legală responsabilă pentru determinarea scopurilor și mijloacelor de prelucrare a datelor cu caracter personal. Această entitate operează în conformitate cu legile în vigoare privind comerțul cu suplimente alimentare și gestionarea platformelor de comerț electronic. Operatorul se asigură că toate activitățile de prelucrare sunt desfășurate legal, corect și într-un mod transparent în relație cu persoana vizată. Orice structură organizațională implicată în gestionarea site-ului web, îndeplinirea comenzilor sau serviciile de suport pentru clienți acționează sub autoritatea Operatorului de Date și este legată de obligații de confidențialitate și securitate.

2. Categorii de Date cu Caracter Personal Colectate

În timpul funcționării normale a site-ului web și executării tranzacțiilor comerciale, diverse categorii de date pot fi colectate. Aceste date sunt clasificate în funcție de natura lor și scopul pentru care sunt utilizate.

2.1 Date de Identificare

Această categorie include informații necesare pentru a identifica Utilizatorul în mod unic. Cuprinde numele complet, prenumele și orice alt titlu utilizat pentru identificarea formală a individului care plasează comanda. Aceste date sunt esențiale pentru pregătirea documentelor de livrare și facturilor.

2.2 Date de Contact

Pentru a facilita comunicarea privind starea comenzii sau pentru a oferi asistență, sunt necesare informațiile de contact. Aceasta include adresa de domiciliu, orașul, codul poștal, țara de destinație, un număr de telefon valid și o adresă de e-mail. Numărul de telefon este deosebit de important pentru serviciile de curierat pentru a coordona livrarea pachetului.

2.3 Date de Tranzacție

Informațiile legate de achiziție sunt înregistrate în scopuri administrative și fiscale. Aceasta include data comenzii, produsele selectate, cantitatea, prețul total, metoda de plată aleasă și starea tranzacției de plată. Este important de reținut că datele financiare, cum ar fi numerele cardurilor de credit, nu sunt stocate direct de către Operatorul de Date, ci sunt gestionate de procesatori de plăți terți securizați.

2.4 Date de Navigare

În timpul consultării site-ului web, sistemele computerizate și procedurile software achiziționează unele date cu caracter personal a căror transmitere este implicită în utilizarea protocoalelor de comunicare Internet. Aceste informații nu sunt colectate pentru a fi asociate cu părțile interesate identificate, dar prin natura lor ar putea, prin procesare și asociere cu date deținute de terți, să permită identificarea utilizatorilor. Această categorie include adrese IP, tipul de browser utilizat, sistemul de operare și ora accesului.

Trebuie subliniat că Reishield nu solicită, nici nu prelucrează, categorii speciale de date cu caracter personal așa cum sunt definite sub Articolul 9 din GDPR, inclusiv date care dezvăluie originea rasială sau etnică, opinii politice, credințe religioase sau filozofice, apartenența sindicală, date genetice, date biometrice în scopul identificării unice a unei persoane fizice, date privind sănătatea sau date privind viața sexuală sau orientarea sexuală a unei persoane fizice.

3. Scopurile Prelucrării

Datele cu caracter personal furnizate de Utilizator vor fi prelucrate pentru scopuri specifice, explicite și legitime. Activitățile de prelucrare sunt împărțite în următoarele categorii:

3.1 Executarea Contractului

Scopul principal al colectării datelor este gestionarea comenzii de achiziție. Aceasta include verificarea disponibilității produsului, pregătirea documentelor de livrare, coordonarea cu serviciile de curierat pentru livrarea bunurilor la adresa indicată de Utilizator și gestionarea oricăror returnări sau rambursări în conformitate cu termenii de vânzare. Fără furnizarea acestor date, ar fi imposibil să se îndeplinească obligația contractuală de livrare a suplimentului.

3.2 Obligații Fiscale și Administrative

Operatorul de Date este obligat prin lege să mențină evidențele tranzacțiilor în scopuri fiscale. Datele privind achiziția trebuie păstrate pentru a emite facturi valide și pentru a respecta reglementările contabile mandate de Uniunea Europeană și legile naționale. Această prelucrare este necesară pentru conformitatea cu o obligație legală la care Operatorul este supus.

3.3 Suport și Asistență pentru Clienți

Datele de contact furnizate pot fi utilizate pentru a răspunde la solicitările de informații, asistență sau reclamații submitate de Utilizator prin canalele designate. Aceasta asigură că Utilizatorul primește suport adecvat privind utilizarea produsului sau starea livrării.

3.4 Comunicări de Marketing

Sub rezerva consimțământului specific și explicit al Utilizatorului, adresa de e-mail poate fi utilizată pentru a trimite newslettere, oferte promoționale sau informații privind produse noi similare cu cele deja achiziționate. Utilizatorul păstrează dreptul de a revoca acest consimțământ în orice moment fără a afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia.

3.5 Securitate și Prevenirea Fraudei

Datele pot fi analizate pentru a preveni activitățile frauduloase, accesul neautorizat sau utilizarea abuzivă a site-ului web. Aceasta include monitorizarea încercărilor de conectare și verificarea validității metodelor de plată pentru a proteja atât Utilizatorul cât și Compania de pierderi financiare.

4. Temeiul Legal pentru Prelucrare

În conformitate cu GDPR, fiecare activitate de prelucrare trebuie să se bazeze pe un temei legal valid. Temeiurile utilizate pentru tratamentul datelor pe această platformă sunt următoarele:

4.1 Executarea unui Contract

Prelucrare necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a lua măsuri la solicitarea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract. Aceasta se aplică gestionării comenzilor și livrărilor.

4.2 Conformitatea cu o Obligație Legală

Prelucrare necesară pentru conformitatea cu o obligație legală la care Operatorul este supus, cum ar fi raportarea fiscală și retenția contabilă.

4.3 Consimțământul Persoanei Vizate

Pentru activitățile nu strict necesare pentru îndeplinirea contractului, cum ar fi comunicările de marketing sau utilizarea anumitor cookie-uri non-esențiale, consimțământul explicit al Utilizatorului este necesar. Acest consimțământ este liber, specific, informat și neechivoc.

4.4 Interes Legitim

În anumite cazuri, Operatorul poate prelucra date bazate pe interese legitime, cum ar fi asigurarea securității rețelei și sistemelor informaționale, cu condiția ca aceste interese să nu fie depășite de interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate.

5. Destinatarii Datelor cu Caracter Personal

Datele cu caracter personal colectate pot fi comunicate către terți care acționează ca Procesatori de Date sau Operatori de Date independenți. Aceste subiecte sunt selectate în funcție de capacitatea lor de a oferi garanții suficiente pentru a implementa măsuri tehnice și organizatorice adecvate. Categoriile de destinatari includ:

5.1 Companii de Logistică și Curierat

Entități responsabile pentru livrarea fizică a produselor achiziționate la adresa indicată de Utilizator. Acestea necesită acces la nume, adresă și număr de telefon pentru a executa livrarea.

5.2 Furnizori de Servicii de Plată

Instituții financiare și gateway-uri de plată care gestionează tranzacția în siguranță. Acestea procesează datele de plată pentru a autoriza și captura fondurile.

5.3 Furnizori de Servicii Tehnice

Companii care furnizează servicii de găzduire, mentenanță site web și servicii de livrare e-mail. Acestea pot avea acces la date strict necesare pentru funcționarea platformei.

5.4 Consultanți Profesioniști

Consultanți externi, cum ar fi contabili, avocați sau auditori, care necesită acces la date pentru a-și îndeplini îndatoririle profesionale privind conformitatea și aspectele fiscale.

5.5 Autorități Publice

În cazurile cerute de lege, datele pot fi comunicate autorităților publice, cum ar fi agențiile fiscale sau organele judiciare, la solicitare formală.

Reishield confirmă că datele cu caracter personal nu vor fi vândute către terți pentru scopuri comerciale sau de marketing nelegate de furnizarea produselor și serviciilor noastre.

6. Transferul Datelor în Afara Uniunii Europene

Operatorul de Date operează în principal în cadrul Uniunii Europene. Cu toate acestea, unii furnizori de servicii utilizați pentru funcționarea site-ului web sau gestionarea datelor pot fi localizați în țări în afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, transferul de date va avea loc doar dacă Comisia Europeană a decis că țara terță asigură un nivel adecvat de protecție, sau dacă sunt în vigoare garanții adecvate. Aceste garanții pot include Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisie sau reguli corporative obligatorii. Utilizatorul este informat că în astfel de scenarii, drepturile persoanei vizate rămân protejate conform standardelor europene.

Persoana vizată păstrează dreptul de a solicita informații privind garanțiile specifice aplicate orice transfer internațional al datelor lor personale contactând Reishield prin canalele designate.

7. Perioade de Păstrare a Datelor

Datele cu caracter personal vor fi păstrate într-o formă care permite identificarea persoanelor vizate nu mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care datele sunt prelucrate. Perioadele specifice de retenție sunt determinate după cum urmează:

• Date Contractuale: Datele legate de comanda de achiziție vor fi păstrate pentru durata necesară pentru îndeplinirea comenzii și pentru perioada ulterioară cerută de lege în scopuri administrative și fiscale, de obicei zece ani de la sfârșitul anului financiar în care tranzacția a avut loc.
• Date de Marketing: Datele procesate în scopuri de marketing vor fi păstrate până când Utilizatorul își revocă consimțământul. La revocare, datele vor fi șterse din bazele de date de marketing într-un termen tehnic rezonabil.
• Date de Navigare: Datele colectate implicit în timpul navigării sunt în general păstrate pentru o perioadă scurtă, strict necesară pentru securitatea site-ului și analiza statistică, după care sunt anonimizate sau șterse.
• Date de Suport: Comunicările cu suportul pentru clienți sunt păstrate pentru o perioadă necesară pentru a rezolva solicitarea și pentru a menține o evidență a interacțiunii în scopuri de asigurare a calității.

La expirarea perioadei de păstrare aplicabile, datele cu caracter personal vor fi șterse în siguranță sau anonimizate într-un astfel de mod încât reconstrucția datelor originale să nu fie posibilă în mod rezonabil.

8. Măsuri de Securitate și Protecția Datelor

Operatorul de Date adoptă măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate adecvat riscului. Aceste măsuri sunt concepute pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, alterării, divulgării neautorizate sau accesului. Protocoalele de securitate includ:

• Criptare: Datele transmise între browser-ul Utilizatorului și serverul site-ului web sunt protejate folosind tehnologia de criptare Secure Socket Layer (SSL). Aceasta asigură că informațiile, cum ar fi adresele și detaliile comenzii, nu pot fi interceptate de terți în timpul transmiterii.
• Controlul Accesului: Accesul la datele cu caracter personal este restricționat doar la personalul autorizat. Angajații și colaboratorii sunt instruiți privind principiile protecției datelor și sunt legați de acorduri de confidențialitate.
• Monitorizarea Sistemului: Sistemele IT sunt monitorizate continuu pentru a detecta orice încălcări de securitate sau vulnerabilități. Actualizări și patch-uri regulate sunt aplicate software-ului pentru a menține integritatea infrastructurii.
• Proceduri de Backup: Backup-uri regulate ale datelor sunt efectuate pentru a preveni pierderea în eventualitatea unei defecțiuni tehnice. Aceste backup-uri sunt stocate în siguranță și sunt accesibile doar administratorilor desemnați.

Deși Reishield se străduiește să protejeze datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii, trebuie recunoscut că nicio metodă de transmitere peste Internet sau metodă de stocare electronică nu este entirely secure. Prin urmare, deși ne străduim să utilizăm mijloace comercial acceptabile pentru a proteja datele personale, nu putem garanta securitatea absolută a acestora.

9. Drepturile Persoanei Vizate

Utilizatorul, ca persoană vizată, posedă drepturi specifice privind datele lor personale sub Regulamentul European. Aceste drepturi pot fi exercitate prin submiterea unei solicitări către Operatorul de Date. Drepturile includ:

9.1 Dreptul de Acces

Utilizatorul are dreptul de a obține confirmarea dacă sau nu datele cu caracter personal privind ei sunt procesate, și, în cazul în care este vorba, acces la datele cu caracter personal și informații privind scopurile prelucrării, categoriile de date și destinatarii.

9.2 Dreptul la Rectificare

Utilizatorul are dreptul de a obține fără întârziere nejustificată rectificarea datelor cu caracter personal inexacte privind ei. Luând în considerare scopurile prelucrării, Utilizatorul va avea dreptul de a completa datele cu caracter personal incomplete.

9.3 Dreptul la Ștergere

Cunoscut și sub numele de dreptul de a fi uitat, Utilizatorul are dreptul de a obține ștergerea datelor cu caracter personal privind ei fără întârziere nejustificată unde datele nu mai sunt necesare în relație cu scopurile pentru care au fost colectate sau unde consimțământul este retras.

9.4 Dreptul la Restricționarea Prelucrării

Utilizatorul are dreptul de a obține restricționarea prelucrării unde acuratețea datelor este contestată, sau prelucrarea este ilegală, sau Operatorul nu mai are nevoie de date dar sunt necesare Utilizatorului pentru revendicări legale.

9.5 Dreptul la Portabilitatea Datelor

Utilizatorul are dreptul de a primi datele cu caracter personal privind ei într-un format structurat, utilizat în mod comun și lizibil de mașină și are dreptul de a transmite acele date către un alt operator fără obstacole.

9.6 Dreptul de a Se Opune

Utilizatorul are dreptul de a se opune, din motive legate de situația lor particulară, prelucrării datelor cu caracter personal privind ei care se bazează pe interese legitime. Utilizatorul are de asemenea dreptul de a se opune în orice moment prelucrării datelor cu caracter personal privind ei în scopuri de marketing direct.

9.7 Dreptul de a Retrage Consimțământul

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, Utilizatorul are dreptul de a retrage consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia.

9.8 Dreptul de a Depune o Plângere

Dacă Utilizatorul consideră că prelucrarea datelor cu caracter personal privind ei încalcă GDPR, au dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere în Statul Membru al reședinței obișnuite, locului de muncă sau locului presupusei încălcări.

Pentru a exercita oricare dintre drepturile menționate anterior, persoana vizată poate submita o solicitare către Reishield prin canalele de contact designate. Reishield va răspunde la astfel de solicitări fără întârziere nejustificată și în orice caz într-o lună de la receipt, în conformitate cu Articolul 12 din GDPR.

10. Politica Privind Cookie-urile

Acest site web utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru a analiza traficul. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul Utilizatorului. Acestea sunt utilizate pentru a reține preferințele utilizatorului, pentru a menține sesiunea în timpul navigării și pentru a compila rapoarte statistice privind utilizarea site-ului web. Utilizatorul poate gestiona preferințele privind cookie-urile prin setările browserului lor. Este posibil să dezactivați cookie-urile, dar acest lucru poate afecta funcționalitatea anumitor caracteristici ale site-ului web, cum ar fi coșul de cumpărături sau procesul de conectare.

Reishield utilizează următoarele categorii de cookie-uri:

• Cookie-uri Esențiale: Acestea sunt strict necesare pentru operarea platformelor noastre și nu pot fi dezactivate. Acestea permit funcții de bază cum ar fi navigarea pe pagină și accesul la zonele securizate.
• Cookie-uri Analitice: Acestea ne permit să recunoaștem și numărăm numărul de vizitatori și să vedem cum se mișcă vizitatorii în jurul platformelor noastre. Aceste informații sunt utilizate pentru a îmbunătăți modul în care platformele noastre funcționează și sunt întotdeauna procesate într-un mod anonimizat.
• Cookie-uri Funcționale: Acestea permit platformelor noastre să rețină alegerile făcute de utilizator și să ofere funcții îmbunătățite, mai personale.

Informații detaliate privind tipurile specifice de cookie-uri utilizate sunt disponibile în documentul dedicat Politicii privind Cookie-urile. Persoana vizată poate gestiona preferințele cookie-urilor prin setările browserului lor. Trebuie remarcat faptul că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea platformelor noastre digitale.

11. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Operatorul de Date își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau amend această Politică de Confidențialitate în orice moment pentru a reflecta schimbări în lege, în practici de business sau în funcționarea site-ului web. Orice schimbări semnificative vor fi comunicate Utilizatorilor printr-o notificare pe site-ul web sau via e-mail dacă Utilizatorul a furnizat astfel de informații de contact. Se recomandă ca Utilizatorul să consulte această pagină periodic pentru a rămâne informat despre cum sunt protejate datele. Utilizarea continuă a site-ului web following publicarea schimbărilor constituie acceptarea politicii modificate.

Se recomandă ca persoanele vizate să consulte acest document periodic pentru a rămâne informate privind modul în care datele lor personale sunt protejate.

12. Dispoziții Finale

Această Politică de Confidențialitate este guvernată de legile Uniunii Europene. În eventualitatea că orice prevedere a acestei politici este găsită invalidă sau inaplicabilă, prevederile rămase vor continua în vigoare deplină. Prevederea invalidă va fi înlocuită de o prevedere validă care reflectă cel mai closely intenția originală. Acest document reprezintă întregul acord dintre Utilizator și Operatorul de Date privind protecția datelor personale pe această platformă, înlocuind orice acorduri anterioare sau înțelegeri. Utilizatorul recunoaște că a citit acest document și înțelege implicațiile privind tratamentul informațiilor lor personale.

Prezenta Politică de Confidențialitate va fi guvernată și interpretată în conformitate cu legile Uniunii Europene și, unde este aplicabil, legea națională a Statului Membru în care persoana vizată residește. Orice dispută apărută în legătură cu această politică va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor competente ale Uniunii Europene.

Pentru orice clarificare privind această Politică de Confidențialitate sau pentru a exercita drepturile menționate mai sus, Utilizatorul poate utiliza canalele designate furnizate pe site-ul web pentru comunicarea cu Operatorul de Date. Compania este dedicată răspunsului la astfel de solicitări în cadrul termenului stabilit de reglementările aplicabile. Protecția confidențialității Utilizatorului este un angajament continuu, și Operatorul de Date se străduiește să mențină cele mai înalte standarde de etică și conformitate în protecția datelor.

Reishield rămâne la dispoziția persoanelor vizate pentru orice clarificare sau informații suplimentare privind prelucrarea datelor lor personale. Ne afirmăm angajamentul de a desfășura activitățile noastre cu integritate, transparență și respect pentru dreptul fundamental la confidențialitate al fiecărui individ.